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電(dian)影院強制(zhi)續費(fei) 12315快速維(wei)權
時間︰2020-04-07 18:41:22   來(lai)源︰潛江日(ri)報    分享到︰

  潛江新聞網訊 “你們(men)工作效率真高!昨天下班之前打電(dian)話投訴,今天早上就處理(li)好了(liao)。”8月29日(ri),消費(fei)者張先(xian)生將(jiang)一面寫有(you)“快速維(wei)權,貼(tie)心為(wei)民”的錦旗(qi)送到市市場監(jian)督管理(li)局(ju)12315指揮中心,感謝(xie)該局(ju)工作人(ren)員(yuan)快速高效為(wei)其維(wei)權。
 
  8月27日(ri),張先(xian)生到市區某電(dian)影院看電(dian)影,心想前期購(gou)買的電(dian)影卡(ka)內還剩余(yu)額(e)28元,再補2元就可以看場電(dian)影,沒想到買票時,卻被(bei)影院營(ying)業員(yuan)告知,必(bi)須(xu)充值100元才能繼續消費(fei)。“明明充值2元就可以看場電(dian)影,為(wei)什麼一定要高額(e)充值呢?”越(yue)想越(yue)氣的張先(xian)生撥打12315投訴電(dian)話,請求市市場監(jian)管局(ju)為(wei)其維(wei)權。
 
  接到投訴後,市市場監(jian)管局(ju)12315指揮中心立即(ji)將(jiang)該投訴轉到影院所(suo)在轄區原(yuan)西城工商(shang)所(suo)。原(yuan)西城工商(shang)所(suo)工作人(ren)員(yuan)迅速與電(dian)影院取得聯(lian)系,發(fa)現(xian)消費(fei)者所(suo)述屬(shu)實。根據(ju)《消費(fei)者權益保護法(fa)》第十條︰“消費(fei)者享有(you)公平交易的權利。消費(fei)者在購(gou)買商(shang)品(pin)或者接受服務時,有(you)權獲得質量保障、價格合理(li)、計量正確(que)等(deng)公平交易條件(jian),有(you)權拒(ju)絕經營(ying)者的強制(zhi)交易行為(wei)”的規定,該電(dian)影院要求張先(xian)生必(bi)須(xu)高額(e)充值,否則不讓其使(shi)用卡(ka)內余(yu)額(e)的行為(wei),有(you)強制(zhi)交易之嫌(xian)。同時,該電(dian)影院銷售的電(dian)影卡(ka),卡(ka)上並無余(yu)額(e)不夠(gou)時的使(shi)用細則,也未在售卡(ka)時對消費(fei)者作出(chu)相關說(shuo)明。根據(ju)《消費(fei)者權益保護法(fa)》第二十六條第二款︰“經營(ying)者不得以格式(shi)條款、通知、聲明、店堂告示等(deng)que)絞shi),作出(chu)排除或者限制(zhi)消費(fei)者權利、減輕或者免除經營(ying)者責任、加重消費(fei)者責任等(deng)對消費(fei)者不公平、不合理(li)的規定,不得利用格式(shi)條款並借助技術手(shou)段(duan)強制(zhi)交易”的規定,電(dian)影院要求張先(xian)生高額(e)充值的做法(fa)于法(fa)無據(ju),侵犯(fan)了(liao)消費(fei)者的知情權和自主選擇權。
 
  最終,在市市場監(jian)管局(ju)工作人(ren)員(yuan)的調(diao)解下,電(dian)影院同意張先(xian)生下次消費(fei)時可補足票價後用卡(ka)買票,張先(xian)生對處理(li)結(jie)果表(biao)示滿意。(來(lai)源︰潛江日(ri)報)

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